|
הסכם שירות שנתי - חומרה ותוכנה (כולל חלקים) "ראש שקט"
כלי העבודה העיקרי של משרדכם הוא מערכת המחשוב. עד כמה אתה מכיר אותה?
מטרת השרות – פתרון בעיות ושיפור העבודה במשרד.
תחזוקת חומרה:
במסגרת השרות השנתי "מכוסים" כל חלקי המחשב (כולל החלפת חלקים) ועבודת הטכנאי, במלואם ללא כל השתתפות עצמית. לדוגמא: תיקון מסך, החלפת דיסק שהתקלקל, כונן דיסקטים עכבר ומקלדת.
תוכנה ורשתות:
התחכום הטמון ב- WINDOWS (אם כמערכת הפעלה ואם כרשת) מונע ממשתמש הקצה, לפתור בעיות הדורשות מיומנות וניסיון.
השרות של "שחם", כולל פתרון כל בעיה בתוכנות AUTOCAD ,OFFICE מערכת הפעלה, תוכנת הרשת ותוכנות נלוות. תקלות רבות יטופלו בעזרת "שליטה מרחוק", ע"י טכנאי ואיש תוכנה, דבר החוסך זמן רב. בכל מקרה יבקר מומחה תוכנה אם הבעיה לא נפתרה.
זמן תגובה:
מקסימום יום העבודה הבא. במקרה של השבתת מחשב או רשת אנו משתדלים להגיע מהר ככל האפשר.
הסכם שרות מסודר יחתם בין "שחם" ללקוח. כולל, מפוי מסודר של כל המחשבים במשרד.
- במסגרת השרות, יבוצעו ביקורות יזומות לבדיקת הגיבוי במשרד (הגיבוי באחריות המשרד בלבד).
תנאים כלליים:
- השרות לציוד פריפריאלי שאינו נכלל בבטוח (כגון: מדפסות, מסכים דקים, DVDR, טייפ גבוי, סקנר), כולל בדיקתם באתר הלקוח ולקיחתם לחברה הנותנת שרות לתיקון, אך אינו כולל את עלות התיקון.
- בכל משרד חייב להיות אנטי וירוס מעודכן, תקלות הנובעות מוירוסים אינן מטופלות במסגרת השירות.
- לקוחות תמיכה זכאים להנחה ברכישת ציוד, קורסים ועבודות שונות.
בברכה,
יוסי טריגודה
השרות והידע שלנו הם ההצלחה שלכם
| 